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  • 2019-05-23

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
职位描述

岗位职责:
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、执行红旗汽车商务政策和客户回访的相关规定;
4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格:
1、3-5年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和洽谈能力
工作时间:9:00-18:00
汽车及零配件 私营.民营企业 50~200人 遵义市红花岗区
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