客服经理6K-8K 贵州裕沛元商贸有限公司 五险带薪年假标准工时环境好全勤奖
2020-08-07

职位信息

  • 6K-8K
  • 大专 / 经验2年以上 / 性别不限 / 25~35岁
  • 遵义市播州区(贵州省遵义市播州区遵南大道侨龙财智国际A栋13楼10号)
  • 招聘1人
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职位描述

岗位职责:
1、负责公司整体服务工作的管理,落实各项服务工作;
2、负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队;
3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率;
4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5、带领团队落实各类服务相关的报告、文件的编制;
6、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;
7、拟定本部门成员的的工作计划,对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训,掌控客户服务质量。
任职要求:
1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2、熟悉运用各类办公自动化软件;
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4、有较强的学习能力,善于总结和发现问题,有一定的表达能力及沟通技巧和团队管理能力;
5、执行能力强,有较强的责任心、抗压力和服务意识;
6、大专及以上学历,有2年以上相关工作经验,男女不限,年龄25岁-35岁。

公司信息

互联网/电子商务 私营.民营企业 10~50人 遵义市

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