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  • 大专 / 经验2年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 遵义市遵义县(遵义县龙坑镇黔北汽车城南四路)
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  • 2018-10-15

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1、接待用户、回答用户咨询;检查车辆、判断故障;与用户签订维修合同;
2、填写派工单(合同),按工种分派工作;建立售后服务跟踪卡,建立用户车辆档案;
3、控制维修质量和进度,负责试车、交车;发现新的故障要及时与用户联系;试车验收和维修过程中发现问题可提出返修;
4、积极配合管理人员,搞好协调工作,确保承修车辆及时顺利出厂;
5、就维修和保养方面的内容向用户提供参考建议,并提出基本准确的报价;向用户指出隐藏故障,推广套餐服务;向用户介绍推广各种售后服务项目;
6、认真做好质量跟踪服务工作,及时获取服务质量的反馈信息,向主管上级提供参考资料以改善服务质量,提高顾客满意度;
7、积极完成上级交办的其他工作。
岗位要求:
1、有汽车4s店服务顾问经验者优先;
2、大专以上学历,汽车维修相关专业;
3、形象好,沟通能力强,有较强的营销意识;
4、熟悉汽车构造及驾驶,具备判断故障能力;
汽车及零配件 私营.民营企业 500~1000人 遵义市
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