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  • ¥4K-5K元/月
  • 职位福利
  • 大专 / 经验5年以上 / 性别女 / 年龄不限
  • 遵义市红花岗区(遵义市遵南大道黔北汽车城21号东风雪铁龙4S店(保利游乐园斜对面))
  • 招聘若干人
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、执行东风雪铁龙商务政策和客户回访的相关规定;
4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格:
1、3年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
汽车及零配件 私营.民营企业 200~500人 遵义市
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