岗位职责：
一、做好景区游客接待工作，为游客提供建议和推荐。
二、热情地做好讲解工作，积极向游客介绍景点情况，对外树立良好形象。
三、做好游客咨询、解答工作，认真解答游客提出的问题或咨询。
四、妥善处理旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理游客遇到的各类问题，提升游客满意度。
五、维护游客的人身和财产安全，做好事故防范和安全提示工作，杜绝安全事故发生。
六、搜集接待过程中遇到的问题，记录问题并汇报，提出合理解决建议。
七、对讲解员进行讲解相关服务及知识培训；
八、完成领导交办的其他工作。

任职条件：
一、普通话流利、形象气质佳、个性开朗、热情有亲和力；
二、持导游证或景区工作经验者优先；