一、客户接待与咨询
1、接待工作 ：咨询师需要负责接待所有外部来访者，包括当面咨询和电话咨询的客户。在接待过程中，咨询师需要详细了解客户的需求和疑虑，并提供专业的解答和建议。
2、信息登记 ：咨询师需要将所有咨询者的详细信息及时、准确地登记入表，包括客户的联系方式、咨询内容、需求等，以便后续跟踪和转化。
二、客户开发与维护
1、客户开发 ：咨询师需要配合市场部的招生或客户开发工作，对搜集到的信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，安排试听并促成报名。
2、客户维护 ：咨询师需要定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时跟踪学员进行续费。同时，还需要挖掘内部学员进行其他科目的培训，提升客户满意度和忠诚度。
三、专业咨询与方案设计
1、专业咨询 ：咨询师需要具备丰富的医美或美容知识，包括手术、注射、激光等非手术美容治疗的方法、效果、风险和恢复过程。根据客户的需求和目标，咨询师需要提供准确、全面的信息和建议，推荐合适的治疗方案。
2、方案设计 ：咨询师需要对客户的皮肤状况、身体状况和美学需求进行评估，制定个性化的治疗方案，并与客户讨论确定最终的治疗计划。
四、术前准备与术后指导
1、术前准备 ：咨询师需要为客户提供详细的术前准备指导和建议，包括皮肤护理、避免使用某些药物或化妆品、心理准备等。
2、术后指导 ：在客户接受美容治疗后，咨询师需要提供术后护理和恢复指导，包括正确使用护肤品、避免阳光照射、锻炼等方面。同时，进行定期随访，确保恢复过程顺利。
五、培训与教育
1、内部培训 ：咨询师需要不断学习和更新自己的专业知识，参加培训课程、研讨会等，以了解最新的医美技术和治疗方法。
2、客户教育 ：咨询师还需要为客户提供相关的美容知识和教育，帮助客户树立正确的美容观念，提升客户的美容素养。
六、市场开发与客户关系管理
1、市场开发 ：咨询师需要协助市场部门完成大客户开发，促进合同签订，提升美容院的知名度和影响力。
2、客户关系管理 ：咨询师需要与客户建立良好的关系，建立信任和满意度。通过良好的沟通技巧和人际交往能力，与不同类型的客户进行有效沟通，提升客户满意度和忠诚度。
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