售前客服（五险一金非销售）

职位描述

招聘人数：4 人到岗时间：不限性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

一、岗位概述

家装售前综合文员是创艺集团中负责与客户进行初步沟通和邀约的重要角色。通过专业的服务和高效的沟通，确保客户能够顺利到店咨询，并为后续的销售工作奠定良好的基础。本岗位职责旨在明确售前综合文员的具体工作内容、提高工作效率和进度、保证工作质量，并培养良好的工作态度和心态。

二、具体工作职责和任务

1. 客户咨询

2. 邀约客户到店

3. 客户信息管理与更新

4. 跟踪客户到店后的服务体验，及时收集客户反馈。

5. 数据统计与分析

三、提高工作效率和进度

1. 合理安排工作时间，确保各项任务按时完成。

2. 学习并运用先进的工作方法和技巧，提高工作效率。

3. 定期总结工作经验，发现并解决工作中的问题。

四、保证工作质量和标准

1. 严格遵守创艺的规章制度和工作流程。

2. 认真核对客户信息和邀约记录，确保准确无误。

3. 关注客户需求和反馈，持续优化服务质量。

五、保持良好的工作态度和心态

1. 保持积极、乐观的工作态度，对待工作认真负责。

2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神，与同事保持良好的合作关系。

3. 不断学习新知识、新技能，提升自身专业素养和综合能力。

六、专业能力和技能要求

1. 熟悉家装行业知识和市场动态。

2. 具备良好的沟通能力和语言表达能力。

3. 具备一定的数据分析能力，能够运用数据工具进行统计和分析。

4. 熟练掌握办公软件和客户服务系统，提高工作效率。

家装售前综合文员是创艺不可或缺的重要岗位。通过明确的工作职责和任务、提高工作效率和进度、保证工作质量和标准、培养良好的工作态度和心态，并具备一定的专业能力和技能，售前综合文员将能够为创艺的发展贡献自己的力量。

薪资：3K+高额提成

福利：

1、工作晋升机会

2、全面的员工职业规划

3、五险一金

4、每年约15天（含）以上带薪春节假

5、团建（国内、国外旅游）次数不限

6、工作时间

（夏令8.30-18.00），午休1个半小时

（冬令09：00-18.00）,午休1个小时

月休四天法定假期

创艺装饰集团是一家从设计,选材到装修，家居智能一体化的大型集团装饰企业。是贵州省明星企业，1997年成立于云南昆明，我们深耕家装26年，在全国10省64城106家直营分/子公司，员工9000多人，2006年入住贵州，目前在贵州有18家分子公司，我们是西南地区唯一一家拥有设计施工双甲资质的企业。我们18年来，一直位居贵州家装行业前三甲。

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