负责联通市场的开发与维护,维护老客户,开发新客户
联通专员主要有以下岗位职责:
业务办理与销售
- 负责为客户办理联通的各类通信业务,像手机卡开户、套餐变更、宽带安装等服务。
- 积极向客户推荐联通的产品和服务套餐,包括5G套餐、融合套餐(手机 + 宽带 + IPTV)等,完成销售任务。
客户服务
- 解答客户关于联通业务的咨询,包括套餐内容、费用、网络覆盖等方面的问题。
- 处理客户投诉,协调相关部门解决客户遇到的问题,如信号不好、费用争议等,并且跟进处理进度,及时反馈结果。
市场推广
- 协助进行联通品牌和业务的市场推广活动,比如在社区摆摊宣传、在营业厅组织促销活动等。
- 收集市场和竞争对手信息,关注同行的产品动态、价格策略等,为公司营销提供参考。
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