简历编号:N95939

最近更新:2019/9/20

张先生
|34岁|大专|8年工作经验|168cm|已婚
现居:遵义市    户籍:遵义市
求职意向
  • 工作类型:

    全职

  • 期望地区:

    遵义市红花岗区,遵义市播州区

  • 期望行业:

    汽车及零配件

  • 期望职业:

    4S店经理/维修站经理其他职位

  • 期望薪资:

    月薪7500元

  • 求职岗位:

    汽车4S店售后经理或主管人员

  • 求职状态:

    目前正在找工作

  • 到岗时间:

    随时到岗

自我评价
 
8年以上汽车4S店售后管理经验,先后做过车间主管、前台主管、钣喷主管、网络服务主管、县级经销商住店经理、售后经理。对汽车4S店售后各板块都有充分的了解,能将售后各板块之间沟通协调工作做到更好!思考讨论问题时会强迫自己换位思考,这样更加有助于我们的沟通效果达到更好!!学习能力强,组织协调能力强,执行力强!
教育经历
  • 2005/9-2008/6
  • 大专|贵阳学院|语文教育
工作经历
  • 2019/3-至今
  • 车间经理|售后服务

    遵义通源凯迪拉克4S店|汽车及零配件

  • 2017/8-2018/12
  • 合伙人

    自主创业|快速消费品(食品/饮料/化妆品)

  • 2016/10-2017/7
  • 车间经理|售后

    遵义仁孚汽车贸易服务有限公司|汽车及零配件

  • 2016/6-2016/8
  • 售后经理|售后

    神州买卖车遵义门店|汽车及零配件

  • 2014/6-2016/5
  • 车间经理

    贵州华通华威汽车贸易服务有限公司|汽车及零配件

  • 2009/9-2010/12
  • 服务顾问

    遵义良驹汽车贸易有限公司|汽车及零配件

    工作描述:1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
    2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
    3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
    4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
    5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。
    6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
    7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
    8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
    9、辅助服务经理开展相关的工作。

  • 2011/1-2011/12
  • 网络服务主管及驻店经理

    遵义良驹汽车贸易有限公司|汽车及零配件

  • 2012/1-2012/12
  • 服务主管

    遵义良驹飞驰汽车销售服务有限公司|汽车及零配件

    工作描述:1、 负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责2、 负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导6、 妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作8、 负责客户进厂招揽之作业。9、 负责保有客户之维系及掌握。10、 完成上级交办的其它工作。

  • 2013/1-2013/6
  • 车间主管

    遵义良驹汽车贸易有限公司|汽车及零配件

    工作描述:1)理解经营理念,遵守公司规章制度,坚守工作岗位,做好车间管理工作;
    2)制定、实施工作计划,定期进行工作总结,并向直接上级汇报;
    3)规范车间作业流程,合理安排和调度车间员工和维修任务,监督、检查员工按 标准工艺作业,确保安全、高效、有序生产;
    4)加强现场管理,确保任务在预定的时间内完成,若不能按时完成的任务,及时加强沟通;
    5)协助开展市场处理活动和技术援助,保持与售后服务部良好的沟通;
    6)负责公司技术资料的收集和管理,严守公司的秘密,定期开展培训,监督、检 查车间员工进行设备保养、使用、维修,使设备处于良好工作状态;
    7)参与技术、质量问题的分析、鉴定;
    8)协调本部门与其它部门之间的关系,实现部门内部密切配合与良好沟通;
    9)确保质量管理体系、绩效考核管理体系、5S在车间内部良好的运行;
    10)做好上级交待的其它工作;

  • 2013/6-2013/12
  • 钣喷主管|服务站

    遵义良驹汽车贸易有限公司|汽车及零配件

    工作描述:1、全面负责钣喷车间的管理工作。  
    2、处理好与保险公司之间的关系,以保证业务。  
    3、协助售后服务部经理处理部门事务。  
    4、与其他部门保持良好的沟通与协调关系。  

培训经历
  • 2013/3-2013/4
  • 贵州省消防培训中心|初级建构筑消防员培训

    课程描述:初级建构筑消防员相关技能培训

语言能力
  • 中文普通话
  •   良好
我的证书
  • 2008/6
  • 初级中学语文教师资格证
附加信息
  • 主题:
  • 兴趣爱好

    喜欢体育,影视,文学

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