日前，记者从市工商局获悉，正安县市场监管局和消费者协会在万佳超市和合力超市开展试点，正式启动消费环节经营者首问和绿色通道及先行赔付制度工作。
在试点工作中，该县建立了消费维权服务站，制定了工作职责、工作制度和纠纷和解制度，设立了服务站监督台，建立了消费维权绿色通道及先行赔付制度、消费维权首问责任制度。两个超市内的40家租赁户分别向超市交了先行赔付保证金，共计6万元，设立先行赔付资金专门账户，并与超市签订了销售信用管理协议书。同时，该县还开通了县级26512315消费维权投诉固定电话，以消费提示牌的形式在超市显著位置向市民公布。
据介绍，消费提示牌内容包括：赔偿先付的条件、流程、方式、范围。超市与其场所内的销售者或者服务者签订销售信用管理协议后，一旦超市内发生消费纠纷，销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付时，以及因销售者或者服务者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，超市可先向消费者实施先行赔付，然后，超市再依法或者依约定向有关销售者、服务者进行追偿。
据相关负责人介绍，该局决定以此为试点，计划在今年七月份召开全县消费维权“先行赔付”制度推进会，在各镇乡逐步推开，切实保护消费者合法权益。
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