2016年度赤水市旅游大培训正式拉开序幕

10月22日，赤水市2016年度导游职业能力提升培训班在市财政局三楼会议室召开，副市长游红军出席并作讲话。全市旅游窗口行业从业人员150人参加培训。

　　游红军指出，旅游是一个快乐的事业，从事旅游工作大有可为。赤水有着世界顶级的旅游资源、有先进的旅游配套基础设施，有优秀的八方来客。希望参训人员通过培训使大家成为一名合格的导游、讲解员，为我市旅游业持续井喷式发展做出贡献。

　　本次培训旨在不断提高赤水市涉旅窗口行业的管理水平和服务质量，给莅赤旅游者营造良好的服务环境，提供优质服务，树立和提升“文明在行动·满意在赤水”的旅游形象，助推我市旅游持续“井喷式”增长的目标。

　　本次培训以“文明在行动·满意在赤水”为主题，结合“明礼知耻·崇德向善”主题实践活动要求,坚持问题导向，邀请了来自北京、贵州省、遵义市的10名著名讲师一一授课。通过培训解决主动服务观念不强，服务技能弱，服务水平标准低，管理水平不高等问题，缺什么补什么，针对性地对学员进行培训，加强培养以窗口行业从业人员职业道德和文明素质，树立岗位服务标准及规范意识，并将对导游基础知识、服务礼仪礼貌、服务接待及讲解、服务质量的管理和控制、乡村旅游服务及管理等进行详细讲解。通过理论学习和技能培养以及实地操作指导等一系列方式，从而提高窗口行业人员的综合素质和服务技能水平，树立良好的服务观念，为游客提供优质的服务，增强游客旅游的舒适度。

　　据悉，此次导服人员培训将持续10天，为赤水市旅游大培训的第一阶段，第二阶段宾馆酒店服务人员培训和第三阶段旅游行业从业人员培训将于年底前开展，最终形成以大培训推动窗口行业管理水平的大提高，以大培训促进涉旅接待服务环境的大优化，以大培训推进涉旅服务质量的大提升，坚持问题导向，坚持服务发展，整合力量，分层负责，全面开展窗口行业从业人员大培训，树立“以人为本、服务至诚”的核心价值观，爱岗敬业、乐于奉献的职业精神，强化主动服务意识，提高服务技能水平，提升服务质量，为赤水全域旅游实现“井喷式”增长提供支撑和保障。

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